Control humano
Las cuatro cosas que
tu agente no puede hacer solo.
No son instrucciones del prompt que el modelo pueda ignorar. Son rutas deterministas del sistema. Aquí están las cuatro, con la prueba en código.
No puede dar un pago por bueno.
Cuando un cliente dice que ya depositó, el agente emite una solicitud de verificación, mueve el pedido a pago pendiente y se calla. El pedido sólo avanza cuando tú lo marcas, con tu usuario y la hora registrada.
Ver el flujo completo →No puede inventar un precio.
El total del carrito lo calcula el sistema, no la IA. El precio de mayoreo por volumen, los extras y las fórmulas de cotización se resuelven en código y se le entregan al agente ya calculados. La IA redacta; la aritmética no la hace.
No puede ofrecerte un horario que ya está ocupado.
El no-solapamiento lo garantiza la base de datos, no el agente. Y la disponibilidad se vuelve a leer en cada mensaje de la conversación, no una vez al inicio.
No puede seguir hablando si tú entras.
Desde tu bandeja tomas el control de cualquier conversación y el agente se detiene ahí mismo. Y puedes exigir revisión humana a todo pedido arriba del monto que tú definas.